Sebelumnya, Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono mengatakan proses perbaikan berlangsung sekitar satu bulan. Ini dimulai dengan persiapan yakni penyiaran cableship yang dioperasikan menuju titik gangguan untuk melakukan penambangan, penyiaran peralatan dan kelengkapan yang diperlukan.
Pujo juga menyebut proses peningkatan kualitas layanan bertahap akan diutamakan pemenuhan kebutuhan untuk bekerja dan belajar dari rumah.
“Kami tetap mengutamakan aplikasi video conference untuk WFH (Work From Home) dan LFH (Learn From Home) mengingat saat ini kebutuhan untuk pendidikan sedang menjadi prioritas,” jelasnya.
Mengutip dari CNBC Indonesia, gangguan internet Indihome dan Telkomsel terjadi sejak Minggu sore (19/9/2021) hingga Senin siang (20/9/2021) lalu. Pujo pada Senin lalu menjelaskan gangguan terjadi pada 1,5 km lepas pantai Batam dengan kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut.
Saat itu dia menjanjikan pihaknya segera memperbaiki upaya perbaikan. Dengan begitu secepatnya infrastruktur bisa berfungsi normal.
