SOREANG | Kontroversinews – Para pelanggan PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung yang hendak membayar tagihan air di Kantor PDAM cabang Soreang terpaksa harus membatalkan niatnya. Karena pada hari ini 20 November kantor cabang Soreang tutup dan buka kembali pada 23 November , mendatang.
Rohimah (63) salah seorang warga Ciwidey yang sengaja datang ke Kantor PDAM Tirta Raharja cabang Soreang hendak membayar tagihan rekening bulan November yang telah jatuh tempo 15 November lalu. Ia datang ke Kantor cabang Soreang karena beberapa tempat yang menjadi mitra PDAM Tirta Raharja untuk pembayaran rekening seperti mini market tidak bisa menerima pembayaran.
“Seharusnya saya bayar tanggal 15, tapi saya bayarnya tanggal 16 nya di mini market. Tapi sama petugas mini marketnya disuruh ke Kantor Cabang PDAM Tirta Raharja di Soreang. Sudah jauh jauh datang kesini eh malah tutup enggak ada pelayanan,” kata Rohimah, di Soreang, Rabu (20/11/2019).
Senada dengan Nurul Huspendi (32) salah seorang warga Gading Tutuka Soreang, mengeluhkan hal yang sama. Sudah dua bulan terakhir ini pelayanan air bersih di tempatnya tinggal seringkali tak mengalir. Sehingga ia berniat mendatangi Kantor PDAM Tirta Raharja cabang Soreang untuk melaporkan keluhannya. Namun sayangnya sesampainya disana ia hanya diterima oleh petugas keamanan karena hari ini hingga dua hari kedepan kantor tersebut tutup.
“Anehnya kok hari kerja pelayanan tutup. Kata Satpam semua sedang ada kegiatan di Yogja Karta. Sangat mengecewakan yah, ketika kewajiban kita sebagai pelanggan terlambat kena denda, tapi ketika kami ingin meminta penjelasan soal air yang sering enggak ngalir eh kantor nya malah tutup di hari kerja,” ujarnya.
Berdasarkan pantauan, suasana di Kantor PDAM Tirta Raharja cabang Soreang pada Rabu (20/11) sekitar pukul 09.00 WIB nampak lengang. Hanya ada seorang petugas keamanan yang berjaga di pos. Sedangkan pintu kantor pelayanan nampak tertutup rapat. Sebuah kertas surat pemberitahuan terpampang di kaca jendela pos keamanan. Dengan tulisan, Sehubungan dengan adanya kegiatan internal, diberitahukan pada 20 hingga 23 November, Kas Perumda Air Minum Tirta Raharja tidak melayani pembayaran rekening air bulan berjalan. Untuk sementara dialihkan melalui PT POS, ATM BRI, BJB, Indomart, Alfamart dan lainnya.
Manager Humas dan Sekretariat PDAM Tirta Raharja, Hj. Sri Hartati, saat dikonfirmasi Kontroversinews melalui pesan singkat WhatApp, Rabu (20/11) pihaknya membantah jika pelayanan di Kantor PDAM Cabang Soreang tutup dan terganggu. Karena meskipun saat ini sebagian pegawai sedang mengikuti kegiatan Rapat kerja ( raker), di Yogyakarta kegiatan rutin tahunan yang sudah direncanakan dan melibatkan seluruh stakeholder Perumda Tirta Raharja, apalagi pada tahun ini ada perubahan bentuk badan hukum menjadi Perumda Air Minum Tirta Raharja, kemudian pembahasan rencana Bisnis 5 tahun ke depan serta RKAP 2020.
“Hal ini perlu disosialisasikan pada semua stakeholder terutama seluruh pegawai dalam rangka peningkatan pelayanan kepada masyarakat,” katanya. ( Lily Setiadarma).
